TERRES Métisses : DMC à La Réunion, expert de la Destination Réunion
Choisir TERRES Métisses, c’est collaborer avec une équipe locale experte, profondément enracinée dans la Destination Terres de Métissage, et bénéficier de services DMC fiables, innovants et responsables.
Nous mettons notre connaissance fine du terrain, notre exigence qualité et notre engagement durable au service de vos projets pour créer des expériences à forte valeur ajoutée, à la hauteur des attentes de vos clients.
Terres Métisses est une histoire qui s’écrit en équipe et au quotidien.
L’agence en quelques dates
2017
Naissance d’une agence réceptive locale engagée
Création de TERRES Métisses, réceptif local à La Réunion, avec une ambition claire : offrir une découverte authentique, immersive et métissée de l’île.
Dès l’origine, l’agence s’appuie sur une équipe locale experte et un solide réseau de partenaires aligné avec les attentes des tour-opérateurs et agences de voyages.
2018
Label Qualité Tourisme Île de La Réunion
Nous obtenons le label Qualité Tourisme Île de La Réunion, reconnaissance officielle attestant notre exigence en matière de service, de standing et de fiabilité.
Cette distinction vient consolider notre positionnement de DMC à La Réunion garantissant des prestations rigoureusement sélectionnées et une expérience client maîtrisée de bout en bout.
2021
Renforcement de l’accueil à l’aéroport Roland Garros
Dans une logique d’excellence opérationnelle, nous ouvrons un bureau d’accueil à l’Aéroport Roland Garros.
Transferts fluides, accueil personnalisé, coordination optimisée : la qualité d’expérience commence avant même de quitter l’aérogare.
2023
Structuration, croissance et nouveaux services DMC
L’agence connaît une croissance significative et renforce son organisation avec une équipe portée à 17 collaborateurs. La création d’un département dédié à la production permet de structurer et enrichir notre offre de séjours sur mesure.
Parallèlement, le lancement d’un service de conciergerie dédié aux clients dans les hôtels vient compléter nos services, en garantissant un accompagnement personnalisé tout au long du séjour et une qualité d’expérience différenciante.
2024
Engagement RSE
En 2025, TERRES Métisses intègre davantage l’aspect RSE dans sa stratégie avec pour objectif l’obtention d’un label (horizon 2027). Cette démarche renforce notre engagement pour un tourisme plus éthique, responsable et durable, en cohérence avec les enjeux actuels de la filière.
À travers cette orientation, TERRES Métisses affirme son rôle de DMC à La Réunion engagé, capable d’accompagner les professionnels du tourisme dans la conception de programmes responsables, ancrés dans le territoire et porteurs de sens.
Nos valeurs – L’âme de nos expériences à La Réunion
Au cœur de notre approche, une conviction forte : proposer une expérience authentique à La Réunion, fidèle à l’identité d’une destination métissée et profondément humaine.
En tant qu’Agence réceptive La Réunion, nous concevons des programmes ancrés dans la réalité du territoire, portés par une équipe passionnée et engagée. Nos valeurs structurent chacun de nos projets et garantissent aux professionnels du tourisme des prestations cohérentes, responsables et différenciantes.
La Réunion n’est pas une destination à « consommer ». C’est une île vivante, complexe, surprenante : avec ses spécificités, sa créolité, ses gens. Nous construisons nos programmes autour de ce que l’île a de plus vrai : des guides qui sont d’ici, des tables qui cuisinent créole depuis trois générations, des rencontres qui ne figurent dans aucun catalogue. L’objectif n’est pas de montrer La Réunion, c’est de la faire ressentir.
Authenticité
La Réunion est fragile. Ses forêts, ses cirques, ses littoraux, sa culture — tout cela peut s’abîmer si le tourisme n’est pas pensé avec soin. Nous orientons vers des pratiques responsables. Nous travaillons avec des partenaires qui partagent cette exigence. Notre volonté d’obtenir un label formaliserait un engagement qui existait bien avant.
Respect
La bienveillance, pour nous, c’est de la fiabilité mise en pratique. La transparence est au cœur de notre relation avec nos partenaires comme avec notre équipe. Nous plaçons le bien-être, l’écoute et la satisfaction au centre de notre organisation. Cette attention constante renforce la qualité de l’expérience que nous construisons aux côtés de nos clients.
Bienveillance
Plus de 90 % de nos prestataires sont réunionnais. Ce n’est pas un argument de communication : c’est un choix fondateur, que nous renouvelons à chaque programme. Travailler local, c’est mieux servir la destination et contribuer à une économie touristique qui profite à ceux qui font vivre l’île au quotidien. Cela fait aussi partie de notre rôle de DMC.
Engagement
Une vision partagée de la destination
Ces valeurs incarnent l’âme de nos expériences à La Réunion : humaines, responsables et profondément ancrées dans la culture créole.
Pour les professionnels du tourisme, nous sommes bien plus qu’un prestataire : un partenaire engagé, capable de sublimer une destination métissée à travers des programmes immersifs, cohérents et porteurs de sens.
L’équipe
Les amoureux de la Réunion
Direction
Responsable FIT
Service FIT
Service Groupes
Accueil aéroport
Nos engagements pour une destination durable à La Réunion
Une démarche RSE structurée et concrète
En 2024, nous avons formalisé notre engagement à travers une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). Cette étape a mis en lumière une vérité que nous connaissions déjà : nos équipes œuvrent chaque jour pour un tourisme éthique et responsable, bien avant que cette démarche ne soit officialisée.
Comme notre histoire, notre engagement s’écrit en équipe et au quotidien.
Chaque voyage compte. Voici comment nous agissons.
🌿 Protéger La Réunion
L’île nous confie ses paysages, ses écosystèmes et sa culture. Nous prenons cette responsabilité au sérieux — ce qui commence par réduire notre propre empreinte avant de donner des leçons.
- Carnets de voyage dématérialisés → -90 % d’impressions en 2025
- Circuits éco-conçus avec mobilité douce
- Charte du voyageur éthique remise à chaque client
- Réduction active des déchets et du plastique, étendue à nos partenaires
🤝 Faire vivre l’économie locale
Chaque euro dépensé ici doit profiter aux Réunionnais. Pas par obligation — par conviction. Guides, artisans, producteurs, hébergements, transporteurs, restaurateurs : nos partenaires sont au cœur de chaque séjour, choisis et accompagnés pour ce qu’ils apportent vraiment à la destination.
- 90 % de partenaires locaux sélectionnés et accompagnés
- Formation continue de nos équipes aux enjeux du tourisme responsable
- Prochain objectif : obtenir un label qui correspond à nos valeurs
🌺 Vivre La Réunion de l’intérieur
Pas de tourisme de vitrine. Nous concevons des voyages immersifs, co-construits avec nos partenaires et adaptés à chaque voyageur — pour laisser une empreinte humaine, pas carbone.
- Ateliers, repas partagés et rencontres avec les habitants
- Accompagnement personnalisé de A à Z
- Des circuits pensés avec ceux qui connaissent et aiment l’île
Terres Métisses : votre partenaire pour un tourisme durable
Si vous cherchez un partenaire DMC à La Réunion capable de concevoir des programmes responsables et cohérents avec vos propres engagements RSE, ou porteurs de sens pour vos clients, nous sommes prêts à en parler.